Si experimentas problemas al intentar realizar un pago con tarjeta, revisa las siguientes recomendaciones antes de intentarlo nuevamente.
1. Habilitar ventanas emergentes
Algunas pasarelas de pago requieren ventanas emergentes para completar la transacción.
- Asegúrate de que tu navegador permita ventanas emergentes
- Desactiva cualquier configuración del navegador que bloquee las ventanas emergentes de pago
Sin la funcionalidad de ventanas emergentes habilitada, el proceso de pago puede no completarse correctamente.
2. Desactivar extensiones del navegador
Ciertas extensiones del navegador pueden interferir con el proceso de pago, incluyendo:
- Bloqueadores de anuncios
- Extensiones de privacidad
- Bloqueadores de scripts
Desactiva temporalmente estas extensiones e intenta realizar el pago nuevamente.
3. Recomendaciones adicionales
- Intenta usar un navegador diferente
- Limpia la caché y las cookies de tu navegador
- Asegúrate de que tu tarjeta permita transacciones en línea e internacionales
- Confirma que dispones de saldo suficiente
Si el problema persiste después de seguir los pasos anteriores, envía una solicitud a través del Centro de Soporte de Veo Markets e incluye una captura de pantalla del mensaje de error (si está disponible).