Wenn Ihr MT5-Handelskonto aufgrund von Inaktivität archiviert wurde, können Sie eine Reaktivierung beantragen.
Option 1: Benachrichtigungs-E-Mail verwenden
Bevor Ihr Konto archiviert wird, erhalten Sie möglicherweise eine Benachrichtigungs-E-Mail über die bevorstehende Archivierung.
Falls verfügbar:
- öffnen Sie die Benachrichtigungs-E-Mail
- folgen Sie den Anweisungen, um eine Reaktivierung zu beantragen
Option 2: Reaktivierungsanfrage senden
Wenn Sie die Benachrichtigungs-E-Mail nicht finden können, können Sie dennoch eine Reaktivierung beantragen.
Senden Sie eine Anfrage über das Veo Markets Support Center und geben Sie folgende Informationen an:
- vollständiger Name
- Client ID
- MT5-Handelskonto-Nummer (falls verfügbar)
Wenn Sie Ihre Handelskontonummer nicht mehr wissen, kann unser Team Ihnen nach Identitätsprüfung weiterhelfen.
Wie lange dauert die Reaktivierung?
Reaktivierungsanfragen werden in der Regel innerhalb von 24 Arbeitsstunden bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit kann je nach:
- Anfragevolumen
- erforderlicher Verifizierung
variieren.
Kann ich auf mein Konto zugreifen, während es archiviert ist?
Nein.
Wenn ein Konto archiviert ist:
- erscheint es nicht mehr in der Liste der aktiven Konten
- eine Anmeldung auf der Handelsplattform ist nicht möglich
- Trading-Aktivitäten sind nicht verfügbar
Nach der Reaktivierung wird der vollständige Zugriff auf Ihr Handelskonto wiederhergestellt.
Wenn Sie Hilfe bei der Reaktivierung Ihres Kontos benötigen, senden Sie bitte eine Anfrage über das Veo Markets Support Center.