La verificación suele ser rápida, pero en algunos casos puede tardar más si los documentos enviados necesitan ser revisados nuevamente o volver a cargarse. A continuación, se muestran las razones más comunes de retraso.
Motivos comunes de retrasos en la verificación
- La foto del documento está borrosa, oscura o no es legible
- El nombre en el documento no coincide con el nombre de tu cuenta de Veo Markets
- El documento está vencido o está próximo a vencer (debe ser válido por al menos un mes más)
- El documento está recortado (las cuatro esquinas deben ser visibles)
Cómo solucionarlo
Revisa los puntos anteriores, sube una foto o escaneo claro de tu documento y vuelve a enviarlo a través de la sección Verificación en tu Área de Cliente.
Si tu verificación sigue retrasándose después de volver a enviarla, por favor contacta con el Soporte de Veo Markets para recibir asistencia.