Jeśli Twoje konto tradingowe MT5 zostało zarchiwizowane z powodu braku aktywności, możesz złożyć wniosek o jego reaktywację.
Opcja 1: Skorzystaj z wiadomości e-mail z powiadomieniem
Przed archiwizacją konta możesz otrzymać wiadomość e-mail z informacją o planowanej archiwizacji.
Jeśli taka wiadomość została wysłana:
- otwórz e-mail z powiadomieniem
- postępuj zgodnie z instrukcjami, aby złożyć wniosek o reaktywację
Opcja 2: Złóż wniosek o reaktywację
Jeśli nie możesz znaleźć wiadomości e-mail z powiadomieniem, nadal możesz złożyć wniosek o reaktywację.
Prześlij zgłoszenie przez Veo Markets Support Center i podaj:
- imię i nazwisko
- Client ID
- numer konta tradingowego MT5 (jeśli jest dostępny)
Jeśli nie pamiętasz numeru konta tradingowego, nasz zespół pomoże go ustalić po weryfikacji tożsamości.
Jak długo trwa reaktywacja?
Wnioski o reaktywację są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 24 godzin roboczych.
Czas realizacji może się różnić w zależności od:
- liczby zgłoszeń
- wymaganej weryfikacji
Czy mogę korzystać z konta, gdy jest zarchiwizowane?
Nie.
Gdy konto jest zarchiwizowane:
- nie będzie widoczne na liście aktywnych kont
- nie będzie możliwe logowanie do platformy tradingowej
- handel nie będzie dostępny
Po reaktywacji pełny dostęp do konta tradingowego zostanie przywrócony.
Jeśli potrzebujesz pomocy w reaktywacji konta, prześlij zgłoszenie przez Veo Markets Support Center.